| 제목 | 제시 브라운 2세 | ||
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| 작성자 | 김재준 | 등록일 | 2021-11-08 |
| 첨부파일 | 첨부파일이 없습니다. | 조회수 | 6736 |
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다음에 실망한 고객을 만나면 이렇게 말하라. “당신이 실망하신 것은 당신 탓이 아닙니다. 나 역시 당신 입장이었다면 똑같이 느꼈을 겁니다. 제가 어떻게 해드리면 될까요?” 이 말은 마술처럼 고객의 상처를 치유해 줄 것이다. - 제시 브라운 2세 |
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